8 tips om je ideale klant in kaart te brengen

Herken je jezelf hierin? Je hebt een website en die levert af en toe klanten op, maar dat mogen er best wel meer zijn. Je krijgt wel bezoekers maar ze worden geen klant. Je wilt groeien en je omzet vergroten.

Waar ligt jouw doelgroep ‘s nachts van wakker?

Voordat je van start gaat om meer klanten te krijgen, moet je eerst kraakhelder hebben wie je ideale klant nou eigenlijk is. Je website moet namelijk niet over jou gaan (een veel gemaakte fout bij ondernemers!), maar over je doelgroep en hun problemen. Pas dan kun je met jouw unieke oplossing komen.

Je wilt dat je bezoekers zeggen: ‘Dit bedrijf begrijpt wie ik ben en met welke uitdagingen ik worstel. Daar ga ik graag mee in zee!’ Website bezoekers beslissen binnen ca. 3 seconden of ze blijven of niet. Zorg dus dat je ze meteen boeit.

Daarom gaan we eerst je ideale klant in beeld brengen.

Deze vragen kunnen je daarbij helpen:

• Wat is het probleem, de uitdaging of de behoefte van mijn ideale klant?
• Welk resultaat wil mijn ideale klant behalen?
• Wat zijn de obstakels van mijn ideale klant?
• Wat is het verlangen van mijn ideale klant?
• Wat zijn demografische kenmerken?
• Aan welke content heeft mijn ideale klant behoefte?
• Welke (valse) overtuigingen heeft mijn ideale klant?
• Hoe kan ik die wegnemen?
• Welke woorden kunnen een potentiële klant ervan overtuigen dat jij de juiste keuze voor hen bent?

8 tips om je doelgroep te leren kennen

Om je te helpen om antwoorden te vinden op bovenstaande vragen heb ik hier nog enkele tips voor je.

1. Gebruik google zoeken en Ubersuggest voor veel voorkomende zoektermen.
2. Kijk naar websites en teksten van je concurrenten.
3. Gebruik fora voor veelgestelde vragen zoals Quora.com en Reddit.
4. Bekijk relevante facebook groepen over topics in jouw vakgebied.
5. Bekijk populaire blog artikelen en (YouTube) video’s van concurrenten.
6. Gebruik een enquete om te achterhalen waar je doelgroep behoefte aan heeft.
7. Gebruik Answerthepublic.com om te achterhalen welke vragen spelen binnen je doelgroep.
8. Ondervraag huidige klanten via gesprekken.

Ik heb ook alvast een lijstje voorbereid met vragen die je kunt stellen aan je klanten. 💪

• Hoe ziet je huidige situatie eruit?
• Hoe voel je je in deze situatie?
• Wat zijn je grootste frustraties?
• Wat zorgt bij jou voor slapeloze nachten?
• Wat zijn voor jou obstakels op de weg naar succes?
• Waar begint jouw zoektocht als je hulp wilt bij probleem [X]?
• Kun je stapsgewijs uitleggen hoe je zoekt naar de oplossing?
• Als je google gebruikt, wat typ je dan in?
• Wat heb je al geprobeerd om probleem [X] op te lossen?
• Heb je ooit een product gekocht voor probleem [X]?
• Zo ja, wat heb je betaald voor dit product?
• Zo ja, wat vond je waardevol en wat heeft niet gewerkt?
• Waarom heb je nog geen verdere actie ondernomen om probleem [X] op te lossen?
• Als ik je zou helpen, welk resultaat zou je willen behalen?
• Hoe zou de perfecte oplossing eruitzien?
• Laat je vrienden of familie adviseren over probleem [X]?
• Waar let je op als je oplossing [X] gaat kopen?
• Wat zou je betalen voor oplossing [X]?
• Wat zou de reden zijn om oplossing [X] te kopen?
• Hoe zou je je voelen als probleem [X] opgelost zou zijn?
• Wat verandert in je leven na aankoop van oplossing [X]?

Denken vanuit je doelgroep is het fundament voor succes

Je gaat laten zien hoe je met jouw aanbod de problemen van je doelgroep oplost. Je gaat de juiste benefits van je aanbod je benadrukken. Je gaat bezwaren wegnemen om met jou in zee te gaan. Je gaat exact hun taal spreken, zodat jouw boodschap ook echt blijft resoneren.

Kortom: je zet je bezoeker in het zonnetje. 🌞

En durf specifiek te zijn! Hoe specifieker hoe beter. Want als je iedereen wilt bereiken, dan bereik je niemand! Niemand voelt zich dan echt aangesproken en dat is zo jammer! Niemand betaalt je ook niet ;).

En geloof me, die beperking voelt in eerste instantie eng. Maar het verkleinen van je doelgroep gaat je juist meer klanten opleveren. Een specialist is namelijk interessanter dan een generalist. Durf dus te kiezen!!!

Kortom: Ga marktonderzoek doen…

Ga praten met je klanten.
Ga praten met potentiële klanten.
Ga online op zoek naar informatie.

En heb je marktonderzoek gedaan, je doelgroep afgebakend en hun problemen en behoeftes helder? Lees dan het tweede artikel in deze reeks ‘15 tips voor een onweerstaanbaar aanbod‘. Die is echt goud waard! 😉